马云在支付宝年会上把邵晓锋骂哭了，因为“用户体验”烂到极点。
邵晓锋哭了，这可是干过刑警的一个男人，哭着说“我不服，支付宝的体验一定可以做好”！
我在想，shopex的产品经理什么时候也能被骂哭呢？

先说一个我最最不满的。

每个shopex版本的背后，都少不了一连串的补丁。
举几个例子：
4.6版本：11个补丁，版本号从KS46001-KS46011；
4.72版本：7个补丁，版本号从KS47201-KS47207；
4.84版本：11个补丁，版本号从KS48401-KS48411；
4.85版本：刚发布没多久，第一个补丁已崭新上市。
我相信后续的补丁会源源不断，累计足够多的bug后，然后转到下个大版本比如shopex4.9里再接再励。

很讨厌的是，shopex每发布一个补丁后，不会把补丁打在现有版本上，而是继续把缺少补丁的软件提供下载安装。
这样一来，用户下载安装后，首要的任务是完成打补丁工作。
你想想有多讨厌，比如说，你打算使用shopex4.84，安装成功后，首要的任务不是做网站设置，而是连打11个补丁。

shopex某次在京组织的会议上，我和裴大鹏正好面对面，向他提出过同一个问题。
并且向他请教，把补丁替用户打好，提供一个最新版本的shopex软件下载，很难做到么？
裴总说，不难，回去给他们说一下。

但至今未见改观。

再说一个例子。
shopex4.85发布，按shopex官方公布的安装环境要求，

Apache + PHP + MySQL + Zend Optimizer
软件版本要求如下：
Apache2以上 版本
PHP 4.3及以上版本(非安全模式下运行)
Zend Optimizer2.5.7 及以上版本
MySQL 4.0以上版本

事实上，MySQL4.0以上版本已经不能满足shopex4.85的安装要求，部分数据库命令不被支持，只有升级到更新的MySQL版本比如5.0才能正常安装。
这点在shopex论坛已经得到证实。

提前告诉用户不是更好？

优秀的软件怎么做的？
可参考comsens系列，无论是discuz还是supersite，抑或uchome，从beta内测到正式版本发布，从升级包到全新安装包，我从来没有感觉到困难。
只要遵照提示，一切迎刃而解。
这是对用户负责，这是考虑用户感受，这是把困难留给开发者，把易用性留给用户。

但shopex糟糕的用户体验，让我感觉一旦用上shopex，就是一场无休止的恶梦和战争。

早在09年7月份，支付宝用户已经突破2亿，支付宝的UED团队被业内公认不是最强也是超强，但仍然认为支付宝“用户体验”太烂。
shopex在08年有“20万装机量”，今天有200万不？用户体验何在？

也许，只有某天负责shopex产品的人也被骂哭，被用户骂哭，才能想到用户何在吧。

沉寂已久的B站开始启动，看到后台提示说Shopex释放出伟大的4.85正式版，建议升级。
我说那就升吧，shopex的补丁像腊月天小孩儿的鼻涕，从来没断过，总是沥沥拉拉，总也擦不干净，偶们老用户都习惯了。
杯具开始了。
我小心翼翼，步步为营，严格遵照shopex官方指导说明来升级，甚至它已经无耻的给出升级成功提示，可登陆后台时，浏览器上一大片的错误信息，让我目不暇接，顾此失彼！

我很郁闷，也很庆幸。
新站点，没任何数据，坏了就坏了吧，我重新来过。

我下载了4.85正式版，进行全新安装。
安装前，我删除了mysql里旧的数据库，清空了空间里所有旧文件，我做了足够的清理工作。

梦游的服务器环境也满足shopex官方的要求：

官方要求：Linux/FreeBSD/Solaris+Apache+Mysql 4+PHP4+Zend Optimizer2.5.5以上版本支持；
梦游主机：Linux / PHP v5.2.4   Apache/2.2.6  MySQL 版本 4.0.26

全新安装过程：

一、简单的HTML代码都会写错？

二、数据库配置正确

三、安装前工作准备就绪

四、杯具出现，不明所以，斗争一天

五、也许它是唯一线索

六、

有用户在shopex官方论坛上询问“请教4.72版本能不能和PHPWIND7.0论坛整合?”某超级版主回复“不可以”。经过我的测试，是完全可以整合的。

我是安装的shopex472，然后与phpwind6.32整合。

整合成功后，将phpwind6.32升级到7.0，升级步骤。

升级完后，整合是有问题的，用户从论坛注册或登陆都会报错，这是因为phpwind内置通行证为shopex472设置的URL不对所致。

我修改了一下，从论坛登陆、注册都正常了。

可参见我的截图（点击可放大）。

节选自【shopex商盟电子商务北京论坛】千校网负责人的发言。

1. 产品知名度
   具有品牌知名度的产品有利于节省你的推广费用；
2. 定价优势
   供货商给你的定价决定了你的价格是不是有竞争优势，和可观的利润；
3. 产品库存查询
   如果你自己完全或部分不做库存的话，供货商是否提供即时更新的库存查询手段就很重要，这意味着你可以坚定清楚的回答顾客关于库存的问题。
4. 服务支持+订单处理
   有实力的供货商通常会有专门面向代理、批发等合作伙伴的服务支持人员和专门的订单处理人员；
5. 完整的产品资料和清晰专业的产品图片
   这些工作如果由供货商完成的话，能够节约你大量时间来做其它事情；
6. 稳定的货源
   如果经常断货的话，顾客就留不住啦
7. 宽松的退换货机制
   例如“无理由七天免费退换货”，卖起来就无后顾之忧了
8. 市场价格干预机制
   供货商要对下游合作伙伴销售价格统一管理，防止出现价格竞争的恶性局面；

会议地点：
会议地址在海淀区的西郊宾馆，我从南城过去，快速公交-地铁2号线-城铁13号线，五道口下车后，步行至王庄路18号，全程约1小时。

会议小结：

1. 主持人说话平平淡淡精神面貌懒懒散散，shopex找个前台MM来念稿都会比这个效果要好；
2. 会议前半节的议题是“shopex用户经验分享”，有几位嘉宾明显没有做足功课。
   • 第一位表示“人多，紧张”，发言没有条理，没有重心，中途停下来，不 知道怎么收尾，不得已第二主持出来救场，以提问回答的方式完成发言；
   • 第二位，上了台，触及经商伤心往事，一度哽咽不能言语，最后以“shopex工作人两天两 夜恢复数据库感人事例”作结束；
   • 第三位，从事网商8年，目前加入shopex公司，居然把C2C读作C-er-C，B2C读作B-er-C，是故意玩幽默？

建议下次会议，shopex官方能对嘉宾演讲质量把一下关，没有PPT也起码要有个草稿；

3. 发网、讯鸟和快钱的发言比较软，在此就略过了；
4. 金百度、千校网、赛伊诺的负责人讲了些“干货”，稍后我一一整理出来；

所谓“有事相求，必礼下于人”。shopex的官方人员也够客气的。

靈魂Dê美.13:34:32
你好，我是shopex官方人员，现在需要整理下QQ群用户的资料。

请把您的网站名称、网址、群内名片和QQ号发给我，此资料绝对不会外泄。

请配合！谢谢
秋雨15:21:56
群内名片上都公开，可以看见的啊
。靈魂Dê美.15:22:48
网站名称、网址
秋雨15:23:04
windygirl韩国饰品  http://www.windygirl.cn/
。靈魂Dê美.15:23:28
群内名片和QQ？
秋雨15:23:53
晕，QQ你可以看见的啊
秋雨15:24:03
群名片你在群内也是可见的
。靈魂Dê美.15:24:20
你发给我就是了
。靈魂Dê美.15:24:30
我统计很多的，难道要一个一个去找吗？
秋雨15:24:44
这是你的工作，又不是我的
。靈魂Dê美.15:25:09
让你发一次就那么难吗?
秋雨15:25:27
裴大鹏就这么管理员工的？

秋雨15:25:34
你没有考虑，我也有事情在做啊
秋雨15:25:43
你自己收集一下也不难啊

…

1. 免费是为了打击竞争对手，抢占市场份额，眼下目的达到了，也该恢复收费了；
2. 收购ecshop后算是统领大半个江湖，巩固了行业老大的位置，说话有绝对权威；
3. 与ecshop“软件免费+增值服务收费”的商业模式重合，其中一个必定要转型；
4. 养一个免费的shopex是没办法，因为要竞争要活下去，养两(ecshop和shopex)的话，生活负担太重，所以要一个养另一个才能继续维持；
5. ShopEX虽然收费了，但ECshop继续免费+开源，对用户也说得过去，不要抱怨，总是有免费的给你用嘛；
6. 今年要过冬明年也要过冬，这需要付费用户的支持；
7. 以前卖终身，现在一年200块，借鉴了杀毒软件的销售方法，对shopex来说，这是一种新的尝试；

shopex收费天经地义，并无不当之处，勿需遮遮掩掩，天下哪有免费的午餐？何况商派是一个商业公司，并非公益组织，他满足市场需求的目的就在于期待市场给它相应的回报。

我们都白用的话，shopex喝西北风能撑多久？

只要收费合理，我是愿意交“保护费”的。
对于收费标准，我建议以QQ会员做参照，一个月10块，一年120块，一次多交有优惠…

现在我得恭喜那些一直选择使用ECshop 的朋友了，因为ECshop将继续延续 开源+免费的模式，而shopex恢复收费模式。

节选自shopex官方论坛 的消息：【关于ShopEx绿卡 （商业授权）的相关说明 】

什么是未授权用户 ？
ShopEx未授权用户是ShopEx免费使用用户，仅供从事学习研究之用，不具备商业运作的合法性；如果未获取ShopEx官方授权而从事商业行为，ShopEx保留对其使用系统停止升级、关闭、甚至对其商业运作行为起诉的权利。
为保证用户网店的合法性、安全性以及高效性，敬请获取ShopEx绿卡（商业授权）–一卡在手电商无忧。

….

如何获取绿卡（商业授权）激活码？
1. ShopEx官方直接咨询购买；
2. 登陆ShopEx商业授权服务中心，直接在线购买；
3. 到官方推荐绿卡（商业授权）合作伙伴进行咨询购买；
…

各位看清楚了吧？

1. 所有使用shopex免费版本的用户均为未授权用户，你只能“学习研究”它，而不能用于商业运作；
2. 如果未取得官方授权的用户如果从事商业行为…后果是可怕的，请看上面的红字加粗部分；

可是，shopex存在于这个世界上的理由就是提供电子商务交易平台，既然不能用于商业，也不开源，研究你不如研究国外免费开源的zen cart 、phpshop、oscommerce 拿来商用。

可见，shopex推行绿卡（商业授权）的唯一目的就是重回收费模式。

目前绿卡的收费标准 为：

• 200元/1年
• 400元/2年
• 600元/3年

唉，商人重利轻别离，侬是忘记06年4月10日讲过的话 了，可俺记得，搜索引擎记得：

网上商店软件ShopEx宣布免费

为了这个梦想，我们正式宣布：自2006年4月10日起，原有ShopEx网上商店软件商业版全面免费！

任何人均可免费下载、免费使用、免费升级本软件。与此同时，原ShopEx网上商店 软件免费版将停止开发与下载，原免费版用户均可无缝升级到全新的ShopEx网上商店系统。未来，我们将全力开发、维护统一版本的ShopEx网上商店软件，用户可永久免费使用、免费升级。

ShopEx总经理裴大鹏做客网易学院访谈回放

主持人：ShopEx现在是不是免费的呢？

裴大鹏：对。我们在4月10日将我们原来的商业版免费了。我们原来是两款软件，一个是原有的免费版，是比较老的版本，功能不是很强大。另外一个是我们的商业版本，04年4月10日我们把商业版本也免费了，把两个版本统一了。

主持人：这种免费计划是永久性的吗？

裴大鹏：对，是永久免费。

时隔两年多，“用户”没变，只是被shopex划分出了界限-愿意交保护费和不愿意交保护费的。

Shopex发布了4.8版本升级包，如果你对新版本渴望已久，迫不及待要完成升级，那么我想提醒你一句，考虑清楚再升级不迟。682f14f5

任何产品在刚发布时，都会存在缺陷和风险，即使开发团队多么完美，都在所难免。于是，强大如微软，也需要不断发布补丁包来弥补疏漏。

作为优秀的国产电子商务软件ShopEX，自从它免费之日起，我一直用到现在。每个主版本后面都跟随了一连串的补丁序列号。

目前来看，Shopex4.72是最稳定的版本，而4.8的诱惑力在于它新增了不少功能，来满足用户在老版本中使用中提出的需求。

所以，如果你对新功能的需求不是那么迫切，建议用户继续使用4.72版本，保证网店的稳定运行是首要目标，其次才是华丽的功能。在这方面，大量vista用户退回XP是个典型案例。

升级前要考虑的两个方面：

一、4.72到4.8的后台操作有着大的变动，在没有熟悉之前，建议你不要升级，生疏的操作容易出现失误，接下来会影响前台的服务；

二、新出炉的升级包也许不是那么稳定，所以，最好不要做小白鼠，再等等看；

升级前要做的几个准备：

一、建议你先在本地安装4.8，并模拟操作测试，确认一切都能从旧版本平稳过渡，不会给顾客造成影响，那么再准备升级；

二、备份4.72所有文件、数据、模板到本地，那么一旦升级出现问题，保证你还有机会回到过去；

三、最妥当的方法，先在本地创建一个与线上一模一样的网站，在本地升级到4.8，测试无误后，再升级线上的版本；